EL CASO “CRISIS EN EL PRD”
“ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN GESTIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE
“CRISIS”
GESTIÓN DE CRISIS Y FORMACIÓN DE PORTAVOCES
Sustentado por
D. ENILDO E RODRÍGUEZ NÚÑEZ MBA, PhD Progress
Escuela Graduada Administración de Empresas y Conducta
Organizacional
Facultad de Comunicaciones
Escuela de Ciencias Políticas y Administración Pública
Universidad de Barcelona, España
Febrero 20, 2013.-
“Como empezó la Crisis Post el resultado de la convención
en el PRD
( Partido Revolucionario Dominicano) en el
año 2011”
“ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN COMO MANEJARSE EN UNA
GESTIÓN DE CRISIS Y LA FORMACIÓN DE PORTAVOCES EN MOMENTOS DE CRISIS
LOS MENSAJES LANZADOS POR LOS RESPONSABLES A TRAVÉS DE
SUS VOCERO Y COMUNICACIONES
Lamentablemente los mensajes que enviaba el Ing.
Miguel Vargas presidente del PRD a través de la dirección de
comunicaciones, así como todos y cada uno de los memorandos y
publicaciones que emitió el Presidente de la organización fueron mensajes
demasiado hirientes y confusos que no reflejaban la verdadera idea que
con otros aspecto respondía diciendo que quería la unidad, que necesitaba una
integración de sus fuerzas en la campaña del compañero Hipólito Mejía,
Recuerdo uno que calo profundo en la comunidad y en la
base de los del PRD cuando el Ing. Miguel Vargas dijo cuento lo preguntaron en
la euforia de la vorágines de la campana; que ¿cuando el se subiría en el tren
de la campaña del candidato?; y él respondió: “ yo no soy peón para subirme en
una patana ( tráiler) ; o en la cola de un camión ( truck ), refiriéndose a que
no se subiría a la campaña del candidato; y por el otro lado el Ing. Mejía
cuando le preguntaban qué opina de que no vemos a Miguelito, el MVP su ex super
secretario ( el seudónimo que le dicen al Ing. Miguel Vargas , cuando fue
secretario de Obra públicas del gobierno de Mejía le decían el Super
secretario, el más valioso) , Hipólito Mejía respondía: “ el MVP no está
en mi line up”, en referencia que no lo necesitaba en la lista de bateadores;
no hacía falta.
Mensajes como estos eran sumamente confusos y no
autorizados por los negociadores, manejadores de la “crisis” ni fueron emitidos
por el los comunicadores ni el vocero; fueron emitidos por los mismos 2 lideres; no
sacados de contexto; sino que sorprendidos de buena fe; no pudieron esconder
sus odios y diferencias personales; dañando toda la campana y atrasando el
proceso de paz; y de unidad partidaria.
Lamentablemente los portavoces del Candidato; y del
perdedor; y los departamentos de comunicaciones del Candidato; y el vocero del
Partido Oficial; solo repetían como loros una y otra vez; obligados por los
mismos medios; cayeron en el error de repetirlos o simplemente reafirmar que
esa era la posición del candidato; y del Presidente del partido; convirtiéndolo
todo en una verdadera pesadilla; una situación embarazosa de inimaginables
consecuencias y resultados negativos impredecibles para la Organización y el
candidato. Muchas veces querían arreglarlo contradiciendo el mensaje escrito.
El mensaje del candidato; el mensaje del presidente de
partido debió ser el mismo; y debieron sacrificar sus ambiciones personales, y
deponer sus actitudes antes de llegar al nivel en que llegaron; porque no
pudieron salvaguardar el beneficio de la mayoría por encima de los de los
suyos, muy negativos en el efecto y dañando toda posibilidad de unidad
partidaria.
LA GESTIÓN DEL PORTAVOZ
Realmente la problemática empieza cuando en un proceso
eleccionario, todos los organismos cesan y es el Presidente de la
comisión organizadora que toma el control de todo lo que se dice y se hace en
el Partido. Es por ello que se creó el espacio para la duda si los directores
de comunicación y la portavocia de la presidencia que por cierto el presidente
era también candidato no podía ejercer ningún comentario hasta que no pasaran
la revisión o cesara la comisión organizadora.
Este pequeño espacio da al error que son los presidentes
y vicepresidentes de la comisión organizadora que empiezan a emitir comentarios
y generar comunicación al público en general; a modo de ejemplo podemos ver que
aunque el partido no tenía una planificada estructura para manejar la “ crisis”
y mucho menos si empeoraba; aunque tiene una comisión para el manejo de “
crisis o solución de conflictos o negociaciones”, no hubo control en lo que se
empezó a publicar en los medios; dejando a ambos líderes completamente al
descubierto sin una estrategia ni una planificada metodología para responder a
los portavoces oficiales y naturales de ambas figuras, empezando la guerra abierta
de difamaciones y acusaciones; a tal nivel que se volvió incontrolable, a modo
de ejemplo cito algunos:
El anuncio no “coordinado” con la dirección del
partido, como ciertamente establece el Reglamento de la Convención, se
produce cuando horas después aparecen en las medias digitales declaraciones del
Dr. Esquea asegurando que “no asistirá a una convocatoria de la dirección del
partido para este martes a las 4 de la tarde”.
Se refiere a una reunión convocada por el presidente en
Funciones, Andrés Bautista, y el secretario general, Orlando Jorge Mera, para
los miembros de la CNO, los delegados de ambos candidatos y los directores de
Cómputos y Almacén de la Convención, aportaran informaciones que les
permitieran dar cumplimiento a la solicitud de revisión de Vargas, aprobada en
la Comisión Política.
El apoderamiento de la Comisión Política de la solicitud
de Vargas, tiene jurisprudencia, antecedente legal, cuando en la Convención
Ordinaria para elegir los directivos del partido, Guido Gómez Mazara y Tony
Peña Guaba, entonces candidatos a secretarios general y de Organización,
llevaron reclamos de revisión a la Cámara Contenciosa de la Junta Central
Electoral, tribunal que les ordenó hacer un recorrido jurisdiccional a lo
interno del partido que los llevó a la subcomisión de Conflictos, al pleno de
la Comisión Organizadora de la Convención y a la Comisión Política.
Esta vez, sin embargo, conforme han establecido los
también miembros de la CEN, Roberto Fulcar, Geanilda Vásquez, Janet Camilo y
Julio Maríñez, Esquea rechazó de manera sumaria conocer la solicitud de Vargas
en la Comisión de Conflictos o en el pleno de la CEN, por lo que fue elevado a
la Comisión Política como instancia inmediatamente superior.
COMO SE APLICO EL MANUAL DE CRISIS LO SI HUBO
La realidad no había un manual de “crisis “ como tal;
lamentablemente la organización no contaba y aun no cuenta con un manual como
el que vimos en la clase que diseño una empresa después de realizar un estudios
FODA e investigar cientos de noticias y sometidas análisis para ponderar y
llegar a conclusiones científicas sobre el efecto de ciertos comportamientos y
como responde el publico dependiendo el tratamiento que se les da en algún
diseño de campana estratégica o en el programar una metodología para aplicarla
en casos de crisis puedan ser efectivos; de tal manera que puedan convertir en
positivas cualquier noticia o elemento que pueda complicar la situación o
perjudicar la organización.
Lo que si entiendo que aunque no tenían ese plan escrito,
me refiero a el manual para el manejo de crisis” yo soy testigo porque trabaje
en la dirección de comunicaciones internacional de la división federal y soy
miembro del board que componen los voceros a nivel internacional de la
organización y he visto como se establecen seguido hay una situación, se envían
formularios con las preguntas que la alta dirección quiere que se responda para
medir el nivel de efectos del pensamiento de los individuos capaces de opinar
libres de consecuencias y pasiones, me refiero a que la organización si tiene
en la dirección de “ Crisis” un profesional de la conducta organizacional ,
bien capaz de manejar situaciones serias, negociaciones bien montadas para
lograr resultados extraordinarios en situaciones de crisis.
Sin embargo, en ese caso particular entrada la crisis ;
recuerdo que yo personalmente contribuí con un trabajo para crear una
herramienta con una metodología para el manejo de conflictos, una especie
de guía para establecer las bases en conjunto con el Dr. Nelson Espinal
quien me ayudo aplicarlo con los compañeros Mejía/Vargas en el momento
que la “ crisis” lo hacía insalvables” y que se hizo bien difícil lograr que
ambos bandos sometieran de 3 a 5 miembros para ser representados en una
negociación que los ayudara a buscarle una salida al estancado proceso en que
se encontraba el PRD.
QUE PUEDO YO ANADIR PARA MEJORAR COMO RESOLVIERON
LA CRISIS ANTES CITADA Y LA SOLUCIÓN BASADO EN MI EXPERIENCIA COMO
PROFESIONAL DE LA COMUNICACIÓN
A pesar de haberse canalizado todo el proceso interno de
la Crisis por la “Comisión de Crisis”, no se tenía una prevención de
daños para responder si la crisis empeoraba o se volvía inmanejable.
No hay duda al respecto que la insubordinación debe
conllevar sanción. Sin embargo, debido a la reacción en cadena que produciría
ya que envolvería a los demás compañeros miembros me refiero a Hugo Tolentino,
Milagros Ortiz, Ivelisse Prats y demás; y no debíamos envolverlos en la
Sanción que se le impuso al Dr. Emmanuel Esquea Guerrero, mi recomendación
hubiese sido que cuando lográsemos el quórum en el CEN, pidamos una
sanción contra el Compañero Esquea, en su persona jurídica, como líder del
CNO , primeramente por excederse en sus funciones, censurar su
comportamiento como Juez en el proceso ya que hizo juicio imparcial respecto a
los candidatos y por actuar con Ira y sobre todo por ridiculizar y empequeñecer
a la figura máxima en el Partido ahora mismo que es el Presidente Ing.
Miguel Vargas, y otras tantas que ustedes pueden enunciar.
Con esa decisión anunciarla en todos los medios
sobre el juicio que coherentemente debió hacer la dirección del
partido, y al mismo tiempo ser padre, benefactor, sobre todo buscando la
unidad; enviar un mensaje consistentemente igual, que demuestre el
interés en unidad partidaria.
No obstante; debido a que queríamos resolver todas y cada
una de las exigencias y al mismo tiempo subsanar y dejar todo sin
distracciones, para ir directo a la meta que sería continuar con la Campana
Presidencial, la sanción al Compañero Esquea debiera quedar en suspendida
o cumplida, pero que quede en el record, para que en su momento se le
levantara la sanción como un perdón en donde de nuevo reflejara la
actitud del mensaje predominante que era la unidad Partidaria.
Cuando lograra el quórum en el CEN, el Presidente después
de presentar las evidencias, con el voto del CEN, debió anular las
elecciones. Sin embargo, no lo hizo lo que lo engrandeció a Miguel Vargas y
lo que lo hizo de aceptarlo finalmente lo posicionaba en una línea cimera
para anotar, que al mismo tiempo renunciara a la Candidatura
Presidencial y luego le hubiese presentado a el CEN
que debido al tiempo que toma subsanar este tipo de danos como ha
ocurrido en estos caso, cuando se refiera a las irregularidades que debe
presentar el comité evaluador que aun lo podría convertir en el ganador de la
convención, la rechazare y convocara sin ambages para el 5 abril
proclamar a Hipólito Mejía como el candidato oficial Presidencial
2012-2016
La verdad es que el Ing. Miguel Vargas jamas pensó que
iba a perder esa candidatura; y por eso no se preparo, ni el plan para el
manejo de “crisis”, no tenía una portavocia para responder a la crisis; ni
tenía un plan para gestionar y formar sus portavoces con mensajes claros y
consistentes para la población, fue de caos en caos, de error en error.
Miguel Vargas es muy joven y podía esperar,
nosotros resolvíamos dos casos al mismo tiempo, primeramente salimos del
marasmo del caos que nos produjeron las decisiones de Esquea, Guerrero y
segundo adelantamos el redimir a Hipólito, resarciéndole la deuda
contraída por nosotros con el de tenerle que salvar su prestigio, después de
las decisiones pésimas que dañaron su imagen y al PRD y las
excelentes que hizo que el PLD cataloga como quizás mal gobierno,
dependiendo de la percepción que tuvo la gente, pero que al final ellos lo
usaron para afectarnos.
Miguel Vargas se hubiera convertido en el
Salvador, el líder incuestionable, el amo y señor, y no en seguir como el
Presidente forzado y secuestrador del Partido; un candidato, en el Mesías
prometido, en el más agradecido de todos los servidores, en el deseado
de toda la gente aunque le hubiese entregado a tiempo en bandeja de plata
a Mejía la candidatura y la hubiese apoyado en todo el sentido de la palabra,
haciéndolo con una campana lógica; con un mensaje persistente de la unidad
partidaria. Hubiese cosa de esperar, o pedir, y no habría cosa que no
se le pueda dar a un hijo tan considerado, al alumno que supero al Maestro, al
ciudadano que salvo la vida política 2 veces al Presidente Mejía.
(Me refiero, además logro el cambio en el nunca jamás en la
constitución que logro Vargas con la firma del Presidente Leonel Fernández en
el tan atacado pacto de las corbatas azules que le permitió a Mejía poder
volver a postularse a una candidatura presidencial porque ambos lograron que el
supremo modificara la constitución y removiera él nunca jamas)
El PLD lo estigmatiza como el Peor Gobierno de la
Historia, y a Miguel Vargas como su Primer testaferro, y el
PRD e Hipólito Mejía no supieron defenderse
correctamente en los medios, incluso hoy llevamos en las espaldas ese
peso tan terrible que ahora ellos mismos los Peledeistas nos han
aliviado, apoyando a Hipólito Mejía en la convencion, resucitándolo de la tumba
polvorienta que produjo el cataclismo de sus campañas mediáticas en las
elecciones del 2004.
La gente olvida pronto, no se necesitaron una década.
Primeramente porque perdiendo se gana. Nos hubiésemos
ganamos el 40 % real de la gente de Hipólito Mejía , y quizás la mitad del 14 %
del PLD que lo hizo por él, en el caso hipotético de que todos votaron por él,
cosa que yo no comparto totalmente, ya que el corazón del votante solo lo
conoce la Urna; además hay muchas regiones donde el voto del PLD favoreció a
Miguel, solo si mencionamos el caso de Santiago, la lógica dice que Serulle (
un líder Reformista PRSC) debió haber motivado gente Mora (PLD) para
ayudar a Miguel Vargas a ganar en la convencion en la región del Cibao, y así
sucesivamente, además del crecimiento real de ambos bandos .
Si Miguel hubiese montado o apoyado
esa Campana mediática para ayudar el candidato con la gestión de formación de
sus portavoces con mensajes claros y concisos y persistentemente iguales en
la campana final para que Hipólito Mejía ganara las elecciones presidenciales
del 2012 y poco a poco se hubiese ganado quizás no el 100 % del 60 % de
los Miguelista como mucha gente que lo sigue, apoya y
votaría incondicionalmente por Miguel Vargas, y que en su gran mayoría
hubiese recuperado su liderazgo rápidamente que ahora
mismo está en cuestionamiento .
Sin lugar a dudas que Miguel Vargas hubiese
recuperado un 50 % fácil. Ese 10 % de margen, lo dejo para aquellas
personas extremadamente fanáticas anti Hipolitista, Psico rígidas, pasionales y
sentimentalistas débiles que no saben moverse y pensar rápido y sobre
pensar en Comunidad o Sociedad; que son capaces de aislarse para no votar por
HM, y el más peligroso, aquellos cercanos colaboradores de Miguel, que
creen que se le hace tarde y que lo perderán todo, y arriesgan hasta su
pellejo por sobrevivir o sacar la mejor ventaja en este conflicto, que lo
querían llevar hasta al matadero si fuere necesario para salvar su
prestigio.
El Presidente del Partido hubiera pedido ante el CEN, que
en su carácter de Presidente del Partido, y como el candidato más votado por
los Perredeistas en esa convención pasada anulara, el CEN acepte su propuesta
de presentar al Ing. Hipólito Mejía como el Candidato Presidencial sin
convención, por el voto de la mayoría absoluta del CEN, y presentarles un plan
de acción multianual, donde se fijen las bases para que no hayan conflictos en
el PRD por 12 anos en relación a la nominación para la candidatura
Presidencial.
Pero el compañero Hipolito Mejia fue muy rigido, parco y
resistente a buscarle solución al conflicto, porque pensaba que todo se iba a
resolver fácil, sin mucha resistencia de Miguel Vargas, incluso se negó aceptar
todas las propuestas que presentaba Miguel Vargas tratando de lograr la Unidad,
y salvar el partido evitando la prolongación del conflicto.
Lo correcto hubiese sido que él se hubiese
convertido en el Candidato a Vicepresidente de la Republica en la plancha
de Hipólito, y que dirigiera la Campana Presidencial, pero si Miguel lo hubiese
apoyado primero desde el principio con su equipo de vocería apoyado un plan con
un un mensaje claro de apoyo consistente al candidato y continúe en el Partido
como Presidente hasta cumplir su término en 2013.
El plan multianual debió considerar que el
candidato Presidencial en el 2016 debió ser el Ing. Miguel Vargas y su
compañero vicepresidente el Lic. Luis Abinader.
En el 2020 el Candidato Presidencial hubiese sido el Lic.
Luis Abinader y dejaría abierta la opción para que este escogiese su compañero
a vicepresidente.
En el caso de Abinader que fue escogido candidato a
Vicepresidente, señalado por Mejía antes de la Crisis, que saldría afectado en
este momento, recomendaríamos que se convierta en el Presidente del Partido en
el 2013 al vencer el periodo del Ing. Miguel Vargas.
En relación a los acuerdos internos o los validados en el
CEN , Miguel debió solicitarle a Hipólito que como dijo él, seria innegociable
el que sea Miguel Vargas el Director General de la Campana de
Hipólito Mejía en el 2012 y Abinader el Subdirector; de tal forma que se vean
envueltos todos en los objetivos generales compartidos de la candidatura
Presidencial que es lo que no debemos perder de enfoque, y que sería la
razón por la que nos hemos visto obligados a llegar a estos acuerdos, y lo que
todos han olvidado, el Partido Revolucionario Dominicano. Si Miguel hubiese
hecho eso se engrandecia, se enaltece, recuperaba su confianza con el
electorado, se pondría por encima de todos, y todos les deberían algo.
Mi última opción y era la menos viable, anular la
convencion y hacer una nueva; pero he llegado a pensar que los colaboradores
más cercanos a Miguel le quieren hacer pensar que anular la convención, hacer
una nueva, sería viable, pero no lo era obviamente porque había que
empezar de nuevo y el tiempo apremiaba porque la fecha límite de inscribirse se
vencía.
Porque no lo era?, Porque sencillamente ya teníamos
un precedente, y muy engorroso, tan embarazoso que la medicina sería peor que
la enfermedad. Nosotros sin ellos no ganábamos nada y ellos sin
nosotros tampoco, pero hay que tener mucho cuidado con las estampidas, y las
corridas en serie.
Me refiero a si Miguel Vargas esperaba lo peor como paso
o se arriesga a este tipo de decisiones, la gente puede votar hasta en
contra de su mismo partido por haberse sentido dolidas, engañadas, o
decepcionadas con nuestras posiciones tan pisco rígidas y arbitrarias y
prepotentes que solo prolongarían el periodo de espera. Hago esta
aclaración porque hemos concluido muchos de nuestros compañeros que somos
capaces de pensar analíticamente, que aun si la hacemos, y no hay duda que
ganaríamos, entonces nos vamos a encontrar con la misma disyuntiva de que
serian ellos los que estarían pidiendo o sugiriendo cosas como las que estamos
planteando ahora.
Una campana necesita tiempo, planificación y una buena
organización, son muchos los aspectos que hay que trabajar, el primero es el
votante, que hay que asegurarlo, cambiándole la mentalidad, el
transfuguismo, los nuevos votantes, el trabajo electoral, etc.etc.
Caer en ese periodo de espera nos genero una guerra
abierta en muchos frentes, y mientras más larga fue la espera más daños
colaterales recibimos, incluso, perdimos confianza en el electorado que
es lo primero, la fe de la gente en nuestro Partido, y sobre todo Miguel
Vargas que ha sido el más afectado podría perder su gran fuerza de
seguidores, y a este efecto es responsabilidad de Miguel Vargas saber lo
que quiere, y me imagino que jamás nadie va a ir en contra de sus intereses,
aunque ahora mismo con sus acciones está yendo contra de sus intereses y a
favor del gobierno de turno en muchas de las decisiones y comentarios que hace
a modo de desquite y no sabemos por qué..
Yo solo debo manifestarles que siempre tuve fe que
con estas acciones positivas de crear el banco de comunicadores;
o la campana mediática a favor de la imagen y apoyo al candidato hubiésemos
cambiado mucho los acontecimientos porque solo la acción es capaz de
producir resultados y cuanto más rápido y enfáticamente lo hacemos más efectivo
son los resultados.
Miguel Vargas debió haber actuado más apegado
siempre a los principios básicos de lealtad, pero no fue así como sucedio, y es
ahí la diferencia.
QUE YO HUBIERA MEJORADO EN LO PASADO
Cuando se presento la crisis teníamos una dirección de
comunicaciones; y un vocero del Presidente, y adicional a ello contábamos con
un profesional de la conducta organizacional; experto en negociación, me
refiero al conocido negociador Dr. Nelson Espinal; por consejos asimilados por
la dirección de Educción y políticas Públicas del Partido; su director el Dr.
Roberto Fulcar Ph D, acepto crear un comité de discusión y estudio para
afrontar la crisis.
El Dr. Nelson Espinal era el líder de la mayoría de la
“Comisión de manejo de Crisis” que por primera vez se activa como un
instrumento aunque no está inscrito estatutariamente como un departamento, pero
funciona como tal en el momento de la negociación que se hizo para poder sacar
el PRD del estancamiento en que se encontraba.
Los técnicos y profesionales del área de Sociología
recibían todo tipo de consejos y recomendaciones que se depuraban para tomar
las decisiones. El departamento tenía todas las informaciones que en
privado y confidencial se habían recopilado de grabaciones, testimonios;
noticias y algunos infiltrados que obtenían de fuentes confiables la negativa
del Ing. Mejía en asimilar, fusionar o integrar al ing.Miguel Vargas y su
grupo.
POST CRISIS
Y por último, la fase post-crisis, que ocurre cuando la
crisis ya ha pasado y la empresa vuelve a la normalidad. Llega la hora de
aprender de los errores y de los aciertos, en definitiva, aprender de la
experiencia que como señala ’Rourke “en la obra de referencia es algo más fácil
de decir que de hacer”.
Es el momento de adoptar soluciones que mejoren el plan
de gestión de crisis, si es que se posee, o de implantar uno en la empresa si
es que no se disponía de él. Todo ello para estar prevenidos para futuras
crisis.
QUE YO HARÍA AUN EN ESTE CASO QUE APARENTA
CERRADO PERO SABEMOS QUE LAS ACCIONES TOMADAS TRAEN CONSECUENCIAS AUN DAÑAN MAS
LA IMAGEN
Yo hubiese en ese momento establecido una vía de
comunicación con el público que aunque afecta la campaña del candidato, lo
obligaba a sincerarse y abrirse. Esta
decisión lo hubiese comprometido con el Ing. Hipólito Mejía con Miguel Vargas.
Me refiero a toda esa información que lo implicaba, se quedo en
privado; y solo los altos dirigentes de confianza del Ing. Vargas lo
sabían; pero nunca y hasta ahora los dirigentes medios ni la base tuvieron fe
ni conocimiento de que todo eso está aconteciendo.
Si el Ing. Vargas hubiese establecido un vocero,
no solo para los comentarios y vocería de sus memorándum, y cosas
oficiales; si él hubiese diseñado esa estrategia y la hubiese puesto en
marcha; me refiero a ponerla del conocimiento publico; y en especial a
los perredista de la base; aunque hubiese afectado al candidato; tal vez la
negociación se hubiese dado con normalidad; y compromiso de la otra parte que
nunca la asimilo; siempre todo se quedo oculto.
Como veis solo ahora, después de las sanciones; casi 2
años; y ahora con la expulsión del Ing. Mejía , es que Vargas ha salido a decir
lo que le hizo en privado; y que era incorrecto que el perdió las elecciones
porque no lo apoyo; él dice que hizo todo; esto dice Vargas, pero no lo digo
antes; le agrega ahora todos los desaciertos del candidato faltando solo una
semana, creando noticias negativas cuando peyorativamente le dijo en new York
Negro; pobre, y africanizo a Obama, cuando se refirió al Líder de los
Perredeistas ( epd) que era pobre, negro y feo;, cuando le dijo a las amas de
casa; que eran unas ladronas; que se robaban el muslo de pollo de la casa donde
trabajaban para llevárselo al novio, etc.
Desde que Miguel Vargas ahora canta clarito; la imagen le
ha mejorado; pero si lo hubiese hecho antes cuando entramos en crisis;
hubiese ablandado al candidato y se hubiese a tiempo corregido ese aire
triunfalista en exceso que tenía el candidato; que se le olvido que en la unión
es que esta la fuerza, que unidos somos más; que juntos podemos lograrlo que
todos nos necesitamos etc. Miguel no debio esperar tan tarde para defenderse;
sobre todo debio crear un banco de defensores; aunque hubiesen sido pagados; para
defender su s acciones no justificar sus hechos; porque si te defiendes en
publico de los ataques y muchos lo hacen por ti tu imagen se mantiene .
CONCLUSIONES
El Partido Revolucionario Dominicano es consciente
del elevado impacto socio-político que representa la noticia de que ha
expulsado al Ing. Hipólito Mejía por indisciplinado y guapetón, sin embargo el
Ing. Miguel Vargas no ha medido el impacto que eso significa para su record
primeramente, y segundo para la aceptación de la mitad de los Perredeistas que
son los que representa Mejía
A mi mejor entender este es un desacierto peor que
haberlo confrontado, porque aunque él dice que no se ira de su partido; que ahí
muere; pero en mi opinión personal; los seres humanos son orgullosos; es
posible que finalmente como ser humano; impredecible como muchos mortales;
termine creando la 6ta división en el partido Revolucionario Dominicano; quizás
creando otro partido o aliándose a cualquier otra fuerza existente con tal de
poder candidato en el 2016.
Por el contrario a lo que aprendí en el caso anterior que
estudiamos como practica que la organización planifico y previo y sentó las
bases y principios para ayudar a minimizar los daños causados por una decisión,
de tal forma que pueda preservar la imagen, el sello de marca; aquí
por el contrario; el Ing. Miguel Vargas no planifico mucho, y todo lo que
hizo fue improvisado y forzado por las decisiones que surgían del día a día; se
queda con el local; con el nombre, pero lamentablemente con una imagen muy
lesionada y un partido sin gente; porque los adeptos y seguidores que tenia;
están escondidos ; y los que apoyaron a Mejía; cada día se le separa mas el
canal que nos puede unir.
A pesar de ello, y como en todos los casos y como me
reafirme en el principio se produjo un escenario inesperado, que no
habían previsto ni en sus planes, ni en los de Mejía; me refiero al
incidente embarazoso en que se vieron envueltos todos de armarse hasta los dientes
y provocarse de quien era el más guapo; sin pensar que alguien sin control, o
por intención prendiera la mecha de la dinamita; o lanzara el primer tiro como
sucedió; y que desencadeno en una situación inimaginable
Nos referimos a la intención de Miguel Vargas convocando
al CEN para ratificar la expulsión y suspensión anunciar los cambios que
se habían aprobado sin pensar en las consecuencias de los que se sentían que
fueron aparentemente excluidos de la lista de miembros con derecho al voto que
fueron los que aparentemente se sublevaron empezaron a disparar porque no
los dejaban entrar.
Nunca imaginaron que pudiera ocurrir un suceso como el de
retención de los directivos y lo que es más importante, que acabara teniendo
tanta trascendencia mediática.
Al desencadenarse la crisis, la comunicación estuvo en
todo momento gestionada y coordinada por el comité de crisis que articuló el
plan de comunicación estipulado en la fase de prevención. Este comité de
crisis, no obstante, creyó pertinente situar la comunicación por detrás de las
negociaciones y la solución a la crisis.
Lamentablemente esa noticia tan desagradable de los
enfrentamientos físicos, los heridos y la destrucción del local del PRD el
27/3/13 dieron la vuelta al mundo en cuestión de minutos; CNN, CBS, NYT, en
fin llegó cuando sin producirse los acuerdos entre todas las partes
exploto en otra crisis que no sabemos cómo terminara . De este modo, no se
crearon expectativas, ni se lanzaron mensajes que corrían el riesgo de tener
que ser desmentidos poco tiempo después. Por tanto, la estrategia de
comunicación se caracterizó por ser reactiva.
Ante situaciones de conflicto, donde intervienen
activamente tantos diferentes factores y elementos, es importante que la
organización sea consciente de que esos colectivos deben tener también su
parcela de protagonismo y cuando la solución de la crisis depende del
desarrollo de las mesas de diálogo es normal ver cómo la comunicación pasa a un
segundo plano, pues lo importante es llegar a acuerdos.
La comunicación por sí sola no puede dar con la solución
al conflicto si no se toman decisiones y se actúa en virtud de éstas. La
capacidad de liderazgo contribuye a generar un valor positivo en la gestión de
estas situaciones conflictivas.
En el caso del conflicto del PRD el presidente
asumió en segunda persona la responsabilidad de la decisión de
expulsar al compañero Mejía y Bautista, y suspender a Jorge Mera y Geanilda
Vázquez, sino que se protegió diciendo que un comité de disciplina lo juzgo y
los sumario por indisciplinados.
Su conducta se caracterizó por ser fiel a sus
planteamientos, lanzar argumentaciones sólidas y coherentes de que el compañero
Hipólito Mejía no perdió las elecciones por culpa del; que el cumplió su parte;
sino que el candidato hablo de mas; y fue muy sueldo de lengua durante su
campaña; desperdiciando una ventaja de sobre 18 puntos que tenia sobre el
candidato opositor del partido PLD en el gobierno y por respetar la
opinión junto a las acciones de protesta de los públicos implicados, pero tiene
en contra la mitad de los Perredeistas que siguen incondicionalmente al Ing.
Hipólito Mejía.
Sin embargo en mi opinión personal, no importa lo que tu
hayas planeado para atender situaciones inusuales , ni la dirección de manejo
de crisis ni la mejor dirección de comunicaciones que tu tengas en una organización;
para resolver una “ Crisis” te dará la certeza absoluta de que tu saldrás
airoso y sin ningún rasguño de una situación; lo que podrías es reducir el
impacto de los efectos si has previsto correctamente, porque el elemento
sorpresa e inusual siempre van a estar presente; y mi recomendación principal,
es que si puedes evitarla; haz todo lo que tengas que hacer antes , porque
después de tenerla, nada te garantiza que saldrás intacto, porque siempre hay
unas variables que tú no puedes controlar.
Bibliografía:
LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS.
EL CASO DE LA COMPAÑÍA UNITED BISCUITS...
Vol. XXI • Nº 2 C y S • 2008
6 Cfr. FITA, Jaume, Comunicación en programas de
crisis, Gestión 2000, Barcelona, 1999, p. 140.
7 O’ROURKE, Raymond, “Aprender de las crisis: qué hacer
cuando pasa la tempestad”, Revista
Universitaria de Publicidad y Relaciones Públicas, 1997, p. 127.
ANA Mª ENRIQUE
Vol. XXI • Nº 2 C y S • 2008
8 LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS.
EL CASO DE LA COMPAÑÍA UNITED BISCUITS...
Vol. XXI • Nº 2 C y S • 2008
. Cfr. CERVERA, Ángel Luis, Comunicación total,
ESIC, Madrid, 2004,
p. 341
www.listindiario.com.do,
http://www.listindiario.com.do/la-republica/2013/2/19/266559/Grupo-de-Mejia-recurrira-al-Tribunal-Constitucional
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