miércoles, 17 de diciembre de 2014

CRISIS EN EL PRD ( PARTE 2)

PARTE II

  EL CASO “CRISIS EN EL  PRD”

“ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN GESTIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE “CRISIS”
 GESTIÓN DE CRISIS Y FORMACIÓN DE PORTAVOCES

Sustentado por 

 D. ENILDO E RODRÍGUEZ NÚÑEZ MBA, PhD Progress
Escuela Graduada Administración de Empresas y Conducta Organizacional
Facultad de Comunicaciones
Escuela de Ciencias Políticas y Administración Pública

Universidad de Barcelona, España
Febrero 20, 2013.-

“Como empezó la Crisis Post el resultado de la convención en el PRD
 ( Partido Revolucionario Dominicano) en el año  2011”


“ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN COMO MANEJARSE  EN UNA GESTIÓN DE CRISIS Y LA FORMACIÓN DE PORTAVOCES EN MOMENTOS DE CRISIS

LOS MENSAJES LANZADOS POR LOS RESPONSABLES A TRAVÉS DE SUS VOCERO Y COMUNICACIONES
Lamentablemente los  mensajes que enviaba el Ing. Miguel Vargas presidente del PRD a través de  la dirección de comunicaciones, así como todos y cada uno de los  memorandos  y publicaciones que emitió el Presidente de la organización fueron mensajes demasiado hirientes y confusos que no  reflejaban la verdadera idea que con otros aspecto respondía diciendo que quería la unidad, que necesitaba una integración de sus fuerzas en la campaña del compañero Hipólito Mejía,

Recuerdo uno que calo profundo en la comunidad y en la base de los del PRD cuando el Ing. Miguel Vargas dijo cuento lo preguntaron en la euforia de la vorágines de la campana; que ¿cuando el se subiría en el tren de la campaña del candidato?; y él respondió: “ yo no soy peón para subirme en una patana ( tráiler) ; o en la cola de un camión ( truck ), refiriéndose a que no se subiría a la campaña del candidato; y por el otro lado el Ing. Mejía cuando le preguntaban qué opina de que no vemos a Miguelito, el MVP su ex super secretario ( el seudónimo que le dicen al Ing. Miguel Vargas ,  cuando fue secretario de Obra públicas del gobierno de Mejía le decían el Super secretario, el más valioso) , Hipólito Mejía respondía: “ el MVP  no está en mi line up”, en referencia que no lo necesitaba en la lista de bateadores; no hacía falta.

Mensajes como estos eran sumamente confusos y no autorizados por los negociadores, manejadores de la “crisis” ni fueron emitidos por el los comunicadores ni el vocero; fueron emitidos por los mismos 2 lideres; no sacados de contexto; sino que sorprendidos de buena fe; no pudieron esconder sus odios y diferencias personales; dañando toda la campana y atrasando el proceso de paz; y de unidad partidaria.
Lamentablemente los  portavoces del Candidato; y del perdedor; y los departamentos de comunicaciones del Candidato; y el vocero del Partido Oficial; solo repetían como loros una y otra vez; obligados por los mismos medios; cayeron en el error de repetirlos o simplemente reafirmar que esa era la posición del candidato; y del Presidente del partido; convirtiéndolo todo en una verdadera pesadilla; una situación embarazosa de inimaginables consecuencias y resultados negativos impredecibles para la Organización y el candidato. Muchas veces querían arreglarlo contradiciendo el mensaje escrito.
El mensaje del candidato; el mensaje del presidente de partido debió ser el mismo; y debieron sacrificar sus ambiciones personales, y deponer sus actitudes antes de llegar al nivel en que llegaron; porque no pudieron salvaguardar  el beneficio de la mayoría por encima de los de los suyos, muy negativos en el efecto y dañando toda posibilidad de unidad partidaria.

LA GESTIÓN DEL PORTAVOZ

Realmente la problemática empieza cuando en un proceso eleccionario, todos los organismos cesan  y es el Presidente de la comisión organizadora que toma el control de todo lo que se dice y se hace en el Partido. Es por ello que se creó el espacio para la duda si los directores de comunicación y la portavocia de la presidencia que por cierto el presidente era también candidato no podía ejercer ningún comentario hasta que no pasaran la revisión o cesara la comisión organizadora.
Este pequeño espacio da al error que son los presidentes y vicepresidentes de la comisión organizadora que empiezan a emitir comentarios y generar comunicación al público en general; a modo de ejemplo podemos ver que aunque el partido no tenía una planificada estructura para manejar la “ crisis” y mucho menos si empeoraba; aunque tiene una comisión para el manejo de “ crisis o solución de conflictos o negociaciones”, no hubo control en lo que se empezó a publicar en los medios; dejando a ambos líderes completamente al descubierto sin una estrategia ni una planificada metodología para responder a los portavoces oficiales y naturales de ambas figuras, empezando la guerra abierta de difamaciones y acusaciones; a tal nivel que se volvió incontrolable, a modo de ejemplo cito  algunos:

El anuncio no “coordinado” con la dirección del partido, como ciertamente establece el Reglamento de la Convención, se produce cuando horas después aparecen en las medias digitales declaraciones del Dr. Esquea asegurando que “no asistirá a una convocatoria de la dirección del partido para este martes a las 4 de la tarde”.

Se refiere a una reunión convocada por el presidente en Funciones, Andrés Bautista, y el secretario general, Orlando Jorge Mera, para los miembros de la CNO, los delegados de ambos candidatos y los directores de Cómputos y Almacén de la Convención,  aportaran informaciones que les permitieran dar cumplimiento a la solicitud de revisión de Vargas, aprobada en la Comisión Política.
El apoderamiento de la Comisión Política de la solicitud de Vargas, tiene jurisprudencia, antecedente legal, cuando en la Convención Ordinaria para elegir los directivos del partido, Guido Gómez Mazara y Tony Peña Guaba, entonces candidatos a secretarios general y de Organización, llevaron reclamos de revisión a la Cámara Contenciosa de la Junta Central Electoral, tribunal que les ordenó hacer un recorrido jurisdiccional a lo interno del partido que los llevó a la subcomisión de Conflictos, al pleno de la Comisión Organizadora de la Convención y a la Comisión Política.

Esta vez, sin embargo, conforme han establecido los también miembros de la CEN, Roberto Fulcar, Geanilda Vásquez, Janet Camilo y Julio Maríñez, Esquea rechazó de manera sumaria conocer la solicitud de Vargas en la Comisión de Conflictos o en el pleno de la CEN, por lo que fue elevado a la Comisión Política como instancia inmediatamente superior.   

COMO SE APLICO EL MANUAL DE CRISIS LO SI HUBO
La realidad no había un manual de “crisis “ como tal; lamentablemente la organización no contaba y aun no cuenta con un manual como el que vimos en la clase que diseño una empresa después de realizar un estudios FODA e investigar cientos de noticias y sometidas análisis para ponderar y llegar a conclusiones científicas sobre el efecto de ciertos comportamientos y como responde el publico dependiendo el tratamiento que se les da en algún diseño de campana estratégica o en el programar una metodología para aplicarla en casos de crisis puedan ser efectivos; de tal manera que puedan convertir en positivas cualquier noticia o elemento que pueda complicar la situación o perjudicar la organización.
Lo que si entiendo que aunque no tenían ese plan escrito, me refiero a el manual para el manejo de crisis” yo soy testigo porque trabaje en la dirección de comunicaciones internacional de la división federal y soy miembro del board  que componen los voceros a nivel internacional de la organización y he visto como se establecen seguido hay una situación, se envían formularios con las preguntas que la alta dirección quiere que se responda para medir el nivel de efectos del pensamiento de los individuos capaces de opinar libres de consecuencias y pasiones, me refiero a que la organización si tiene en la dirección de “ Crisis” un profesional de la conducta organizacional , bien capaz de manejar situaciones serias, negociaciones bien montadas para lograr resultados extraordinarios en situaciones de crisis.

Sin embargo, en ese caso particular entrada la crisis ; recuerdo que yo personalmente contribuí con un trabajo para crear una herramienta con una metodología para el  manejo de conflictos, una especie de guía para establecer las bases  en conjunto con el Dr. Nelson Espinal  quien me ayudo  aplicarlo con los compañeros Mejía/Vargas en el momento que la “ crisis” lo hacía insalvables” y que se hizo bien difícil lograr que ambos bandos sometieran de 3 a 5 miembros para ser representados en una negociación que los ayudara a buscarle una salida al estancado proceso en que se encontraba el PRD.

QUE PUEDO YO ANADIR PARA MEJORAR COMO  RESOLVIERON  LA CRISIS ANTES CITADA Y LA SOLUCIÓN BASADO EN MI EXPERIENCIA COMO PROFESIONAL DE LA COMUNICACIÓN  

A pesar de haberse canalizado todo el proceso interno de la Crisis por la “Comisión de Crisis”, no se tenía  una prevención de daños para responder si la crisis empeoraba o se volvía inmanejable.
 No hay duda al respecto que la insubordinación debe conllevar sanción. Sin embargo, debido a la reacción en cadena que produciría ya que envolvería a los demás compañeros miembros me refiero a Hugo Tolentino, Milagros Ortiz, Ivelisse Prats y demás; y no debíamos envolverlos en la  Sanción que se le impuso al Dr. Emmanuel Esquea Guerrero, mi recomendación hubiese sido  que cuando lográsemos el quórum en el CEN, pidamos una sanción contra el Compañero Esquea, en su persona jurídica, como líder del CNO  , primeramente  por excederse en sus funciones, censurar su comportamiento como Juez en el proceso ya que hizo juicio imparcial respecto a los candidatos y por actuar con Ira y sobre todo por ridiculizar y empequeñecer a la figura máxima en el Partido ahora mismo que es el Presidente  Ing. Miguel Vargas, y otras tantas que ustedes pueden enunciar.

Con esa decisión anunciarla en todos los medios sobre el juicio que coherentemente debió hacer la dirección del partido, y al mismo tiempo ser padre, benefactor, sobre todo buscando la unidad; enviar un mensaje consistentemente igual, que demuestre el interés en unidad partidaria.

No obstante; debido a que queríamos resolver todas y cada una de las exigencias y al mismo tiempo subsanar y dejar todo sin distracciones, para ir directo a la meta que sería continuar con la Campana Presidencial,  la sanción al Compañero Esquea debiera quedar en suspendida o cumplida, pero que quede en el record, para que en su momento se le levantara la sanción como un perdón en donde de nuevo reflejara la actitud del mensaje predominante que era la unidad Partidaria.

Cuando lograra el quórum en el CEN, el Presidente después de presentar  las evidencias, con el voto del CEN, debió anular las elecciones. Sin embargo, no lo hizo lo que lo engrandeció a Miguel Vargas y lo que lo hizo de aceptarlo finalmente  lo posicionaba en una línea cimera para anotar,  que al mismo tiempo   renunciara  a la Candidatura Presidencial  y luego le hubiese  presentado a el  CEN que debido al  tiempo que toma subsanar este tipo de danos como ha ocurrido en estos caso, cuando se refiera a las irregularidades que debe presentar el comité evaluador que aun lo podría convertir en el ganador de la convención, la rechazare y convocara sin ambages  para el 5 abril  proclamar  a Hipólito Mejía como el candidato oficial Presidencial 2012-2016
La verdad es que el Ing. Miguel Vargas jamas pensó que iba a perder esa candidatura; y por eso no se preparo, ni el plan para el manejo de “crisis”, no tenía una portavocia para responder a la crisis; ni tenía un plan para gestionar y formar sus portavoces con mensajes claros y consistentes para la población, fue de caos en caos, de error en error.

Miguel Vargas  es muy joven y podía  esperar, nosotros resolvíamos dos casos al mismo tiempo, primeramente salimos del marasmo del caos que nos produjeron las decisiones  de Esquea, Guerrero y segundo adelantamos el redimir a Hipólito, resarciéndole  la deuda contraída por nosotros con el de tenerle que salvar su prestigio, después de las decisiones pésimas que dañaron su imagen   y al PRD y las excelentes  que hizo que el PLD cataloga como  quizás mal gobierno, dependiendo de la percepción que tuvo la gente, pero que al final ellos lo usaron para afectarnos.

Miguel Vargas se  hubiera convertido  en el Salvador, el líder incuestionable, el amo y señor,  y no en seguir como el Presidente forzado y secuestrador del Partido; un candidato, en el Mesías prometido, en el más agradecido de todos los servidores, en el deseado de toda la gente aunque le hubiese entregado a tiempo  en bandeja de plata a Mejía la candidatura y la hubiese apoyado en todo el sentido de la palabra, haciéndolo con una campana lógica; con un mensaje persistente de la unidad partidaria. Hubiese cosa de esperar, o pedir, y no habría cosa que no se le pueda dar a un hijo tan considerado, al alumno que supero al Maestro, al ciudadano que salvo la vida política  2 veces al Presidente Mejía. (Me  refiero, además  logro el cambio en el nunca jamás en la constitución que logro Vargas con la firma del Presidente Leonel Fernández en el tan atacado pacto de las corbatas azules que le permitió a Mejía poder volver a postularse a una candidatura presidencial porque ambos lograron que el supremo modificara la constitución y removiera él nunca jamas)
 El PLD lo estigmatiza como el Peor Gobierno de la Historia, y a Miguel  Vargas como su Primer testaferro,  y el  PRD  e Hipólito Mejía   no supieron  defenderse correctamente  en los medios, incluso hoy llevamos en las espaldas ese peso tan terrible que ahora ellos mismos los Peledeistas nos han aliviado, apoyando a Hipólito Mejía en la convencion, resucitándolo de la tumba polvorienta que produjo el cataclismo de sus campañas mediáticas en las elecciones del 2004. 

La gente olvida pronto, no se necesitaron una década.
Primeramente porque perdiendo se gana. Nos hubiésemos ganamos el 40 % real de la gente de Hipólito Mejía , y quizás la mitad del 14 % del PLD que lo hizo por él, en el caso hipotético de que todos votaron por él, cosa que yo no comparto totalmente, ya que el corazón del votante solo lo conoce la Urna; además hay muchas regiones donde el voto del PLD favoreció a Miguel, solo si mencionamos el caso de Santiago, la lógica dice que Serulle ( un líder Reformista PRSC)  debió haber motivado gente Mora (PLD) para ayudar a Miguel Vargas a ganar en la convencion en la región del Cibao, y así sucesivamente, además del crecimiento real de ambos bandos .

Si Miguel hubiese  montado o apoyado  esa Campana mediática para ayudar el candidato con la gestión de formación de sus portavoces con mensajes claros y concisos y persistentemente iguales  en la campana final para que Hipólito Mejía ganara las elecciones presidenciales del 2012 y poco a poco  se hubiese ganado quizás no el 100 % del 60 % de los  Miguelista  como mucha gente  que  lo sigue, apoya y votaría incondicionalmente por Miguel Vargas, y que  en su gran mayoría hubiese recuperado su liderazgo rápidamente  que ahora mismo está en cuestionamiento .

Sin lugar a dudas que Miguel  Vargas hubiese recuperado  un 50 % fácil. Ese 10 % de margen, lo dejo para aquellas personas extremadamente fanáticas anti Hipolitista, Psico rígidas, pasionales y sentimentalistas débiles que no saben moverse y pensar rápido y sobre  pensar en Comunidad o Sociedad; que son capaces de aislarse para no votar por HM,  y el más peligroso, aquellos cercanos colaboradores de Miguel, que creen que se le hace tarde y que lo  perderán todo, y arriesgan hasta su pellejo por sobrevivir o sacar la mejor ventaja en este conflicto, que lo querían  llevar hasta al matadero si fuere necesario para salvar su prestigio.

El Presidente del Partido hubiera pedido ante el CEN, que en su carácter de Presidente del Partido, y como el candidato más votado por los Perredeistas en esa convención pasada anulara, el CEN acepte su propuesta de presentar al Ing. Hipólito Mejía como el Candidato Presidencial sin convención, por el voto de la mayoría absoluta del CEN, y presentarles un plan de acción multianual, donde se fijen las bases para que no hayan conflictos en el PRD por 12 anos en relación a la nominación para la candidatura Presidencial.

Pero el compañero Hipolito Mejia fue muy rigido, parco y resistente a buscarle solución al conflicto, porque pensaba que todo se iba a resolver fácil, sin mucha resistencia de Miguel Vargas, incluso se negó aceptar todas las propuestas que presentaba Miguel Vargas tratando de lograr la Unidad, y salvar el partido evitando la prolongación del conflicto.

Lo correcto hubiese sido  que él se hubiese convertido  en el Candidato a Vicepresidente de la Republica en la plancha de Hipólito, y que dirigiera la Campana Presidencial, pero si Miguel lo hubiese apoyado primero desde el principio con su equipo de vocería apoyado un plan con un un mensaje claro de apoyo consistente al candidato y continúe en el Partido como Presidente hasta cumplir su término en 2013.

El plan multianual debió  considerar que el candidato Presidencial en el 2016 debió ser el Ing.  Miguel Vargas y su compañero vicepresidente el Lic. Luis Abinader.

En el 2020 el Candidato Presidencial hubiese sido el Lic. Luis Abinader y dejaría abierta la opción para que este escogiese su compañero a vicepresidente.
En el caso de Abinader que fue escogido candidato a Vicepresidente, señalado por Mejía antes de la Crisis, que saldría afectado en este momento, recomendaríamos que se convierta en el Presidente del Partido en el 2013 al vencer el periodo del Ing. Miguel Vargas.

En relación a los acuerdos internos o los validados en el CEN , Miguel debió solicitarle a Hipólito que como dijo él, seria innegociable el que  sea Miguel Vargas el Director General de la Campana de  Hipólito Mejía en el 2012 y Abinader el Subdirector; de tal forma que se vean envueltos todos en los objetivos generales compartidos de la candidatura Presidencial que es lo que no debemos perder de enfoque, y que sería la  razón por la que nos hemos visto obligados a llegar a estos acuerdos, y lo que todos han olvidado, el Partido Revolucionario Dominicano. Si Miguel hubiese hecho  eso se engrandecia, se enaltece, recuperaba su confianza con el electorado, se pondría por encima de todos, y todos les deberían algo.

Mi última opción y era la menos viable, anular la convencion y hacer una nueva; pero he llegado a pensar que los colaboradores más cercanos a Miguel le quieren hacer pensar que anular la convención, hacer una nueva, sería viable, pero no lo era  obviamente porque había que empezar de nuevo y el tiempo apremiaba porque la fecha límite de inscribirse se vencía.

Porque no lo era?, Porque sencillamente  ya teníamos un precedente, y muy engorroso, tan embarazoso que la medicina sería peor que la enfermedad.  Nosotros sin ellos no ganábamos nada y ellos sin nosotros tampoco, pero hay que tener mucho cuidado con las estampidas, y las corridas en serie.

Me refiero a si Miguel Vargas esperaba lo peor como paso  o se arriesga a este tipo de decisiones, la gente puede votar hasta en contra de su mismo partido por haberse sentido dolidas, engañadas, o decepcionadas con nuestras posiciones tan pisco rígidas y arbitrarias y prepotentes que solo prolongarían el periodo de espera.  Hago esta aclaración porque hemos concluido muchos de nuestros compañeros que somos capaces de pensar analíticamente, que aun si la hacemos, y no hay duda que ganaríamos, entonces nos vamos a encontrar con la misma disyuntiva de que serian ellos los que estarían pidiendo o sugiriendo cosas como las que estamos planteando ahora.

Una campana necesita tiempo, planificación y una buena organización, son muchos los aspectos que hay que trabajar, el primero es el votante, que hay que asegurarlo, cambiándole la mentalidad,  el transfuguismo,  los nuevos votantes, el trabajo electoral,  etc.etc.

Caer en ese periodo de espera nos genero una guerra abierta en muchos frentes, y mientras más larga fue la espera más daños colaterales recibimos, incluso,  perdimos confianza en el electorado que es lo primero, la fe de la gente en  nuestro Partido, y sobre todo Miguel Vargas  que ha sido el más afectado podría perder su gran fuerza de seguidores, y a este efecto es responsabilidad de Miguel Vargas  saber lo que quiere, y me imagino que jamás nadie va a ir en contra de sus intereses, aunque ahora mismo con sus acciones está yendo contra de sus intereses y a favor del gobierno de turno en muchas de las decisiones y comentarios que hace a modo de desquite y no sabemos por qué..

Yo solo debo manifestarles que siempre tuve  fe que con estas  acciones positivas de crear el banco de comunicadores; o la campana mediática a favor de la imagen y apoyo al candidato hubiésemos cambiado mucho los acontecimientos porque  solo la acción es capaz de producir resultados y cuanto más rápido y enfáticamente lo hacemos más efectivo son los resultados.

Miguel Vargas debió haber actuado más  apegado  siempre a los principios básicos de lealtad, pero no fue así como sucedio, y es ahí la diferencia.

QUE YO HUBIERA MEJORADO EN LO PASADO

Cuando se presento la crisis teníamos una dirección de comunicaciones; y un vocero del Presidente, y adicional a ello contábamos con un profesional de la conducta organizacional; experto en negociación, me refiero al conocido negociador Dr. Nelson Espinal; por consejos asimilados por la dirección de Educción y políticas Públicas del Partido; su director el Dr. Roberto Fulcar Ph D, acepto crear un comité de discusión y estudio para afrontar la crisis.

El Dr. Nelson Espinal era el líder de la mayoría de la “Comisión de manejo de Crisis” que por primera vez se activa como un instrumento aunque no está inscrito estatutariamente como un departamento, pero funciona como tal en el momento de la negociación que se hizo para poder sacar el PRD del estancamiento en que se encontraba.

Los técnicos y profesionales del área de Sociología recibían todo tipo de consejos y recomendaciones que se depuraban para tomar las decisiones.  El departamento tenía todas las informaciones que en privado y confidencial se habían recopilado de grabaciones, testimonios;  noticias y algunos infiltrados que obtenían de fuentes confiables la negativa del Ing. Mejía en asimilar, fusionar o integrar al ing.Miguel Vargas y su grupo.

POST CRISIS

Y por último, la fase post-crisis, que ocurre cuando la crisis ya ha pasado y la empresa vuelve a la normalidad. Llega la hora de aprender de los errores y de los aciertos, en definitiva, aprender de la experiencia que como señala ’Rourke “en la obra de referencia es algo más fácil de decir que de hacer”.

Es el momento de adoptar soluciones que mejoren el plan de gestión de crisis, si es que se posee, o de implantar uno en la empresa si es que no se disponía de él. Todo ello para estar prevenidos para futuras crisis.

QUE YO HARÍA AUN  EN ESTE CASO  QUE APARENTA CERRADO PERO SABEMOS QUE LAS ACCIONES TOMADAS TRAEN CONSECUENCIAS AUN DAÑAN MAS LA  IMAGEN 

Yo hubiese en ese momento establecido una vía de comunicación con el público que aunque afecta la campaña del candidato, lo obligaba a sincerarse y abrirse.  Esta decisión lo hubiese comprometido con el Ing. Hipólito Mejía con Miguel Vargas. Me refiero a toda esa información que lo implicaba, se quedo en privado; y solo los altos dirigentes de confianza del Ing.  Vargas lo sabían; pero nunca y hasta ahora los dirigentes medios ni la base tuvieron fe ni conocimiento de que todo eso está aconteciendo.

Si el Ing. Vargas hubiese establecido un vocero, no solo para los comentarios y vocería de sus memorándum, y cosas oficiales;  si él hubiese diseñado esa estrategia y la hubiese puesto en marcha; me refiero a ponerla del conocimiento publico; y en especial a los perredista de la base; aunque hubiese afectado al candidato; tal vez la negociación se hubiese dado con normalidad; y compromiso de la otra parte que nunca la asimilo; siempre todo se quedo oculto.

Como veis solo ahora, después de las sanciones; casi 2 años; y ahora con la expulsión del Ing. Mejía , es que Vargas ha salido a decir lo que le hizo en privado; y que era incorrecto que el perdió las elecciones porque no lo apoyo; él dice que hizo todo; esto dice Vargas, pero no lo digo antes; le agrega ahora todos los desaciertos del candidato faltando solo una semana, creando noticias negativas cuando peyorativamente le dijo en new York Negro; pobre, y africanizo a Obama,  cuando se refirió al Líder de los Perredeistas ( epd) que era pobre, negro y feo;, cuando le dijo a las amas de casa; que eran unas ladronas; que se robaban el muslo de pollo de la casa donde trabajaban para llevárselo al novio, etc.

Desde que Miguel Vargas ahora canta clarito; la imagen le ha mejorado; pero si lo hubiese hecho antes  cuando entramos en crisis; hubiese ablandado al candidato y se hubiese a tiempo corregido ese aire triunfalista en exceso que tenía el candidato; que se le olvido que en la unión es que esta la fuerza, que unidos somos más; que juntos podemos lograrlo que todos nos necesitamos etc. Miguel no debio esperar tan tarde para defenderse; sobre todo debio crear un banco de defensores; aunque hubiesen sido pagados; para defender su s acciones no justificar sus hechos; porque si te defiendes en publico de los ataques y muchos lo hacen por ti tu imagen se mantiene .

CONCLUSIONES
                                                     
El Partido Revolucionario Dominicano es  consciente del elevado impacto socio-político que representa la noticia de que ha expulsado al Ing. Hipólito Mejía por indisciplinado y guapetón, sin embargo el Ing. Miguel Vargas no ha medido el impacto que eso significa para su record primeramente, y segundo para la aceptación de la mitad de los Perredeistas que son los que representa Mejía

A mi mejor entender este es un desacierto peor que haberlo confrontado, porque aunque él dice que no se ira de su partido; que ahí muere; pero en mi opinión personal; los seres humanos son orgullosos; es posible que finalmente como ser humano; impredecible como muchos mortales; termine creando la 6ta división en el partido Revolucionario Dominicano; quizás creando otro partido o aliándose a cualquier otra fuerza existente con tal de poder candidato en el 2016.

Por el contrario a lo que aprendí en el caso anterior que estudiamos como practica que la organización planifico y previo y sentó las bases y principios para ayudar a minimizar los daños causados por una decisión, de tal forma que pueda preservar la imagen, el sello de marca; aquí por el contrario; el Ing. Miguel Vargas  no planifico mucho, y todo lo que hizo fue improvisado y forzado por las decisiones que surgían del día a día; se queda con el local; con el nombre, pero lamentablemente con una imagen muy lesionada y un partido sin gente; porque los adeptos y seguidores que tenia; están escondidos ; y los que apoyaron a Mejía; cada día se le separa mas el canal que nos puede unir.

A pesar de ello, y como en todos los casos y como me reafirme en el principio  se produjo un escenario inesperado, que no habían previsto ni en  sus planes, ni en los de Mejía; me refiero al incidente embarazoso en que se vieron envueltos todos de armarse hasta los dientes y provocarse de quien era el más guapo; sin pensar que alguien sin control, o por intención prendiera la mecha de la dinamita; o lanzara el primer tiro como sucedió; y que desencadeno en una situación inimaginable

 Nos referimos a la intención de Miguel Vargas convocando al CEN para ratificar la expulsión y suspensión  anunciar los cambios que se habían aprobado sin pensar en las consecuencias de los que se sentían que fueron aparentemente excluidos de la lista de miembros con derecho al voto que fueron los que aparentemente se sublevaron  empezaron a disparar porque no los dejaban entrar.

Nunca imaginaron que pudiera ocurrir un suceso como el de retención de los directivos y lo que es más importante, que acabara teniendo tanta trascendencia mediática.

Al desencadenarse la crisis, la comunicación estuvo en todo momento gestionada y coordinada por el comité de crisis que articuló el plan de comunicación estipulado en la fase de prevención. Este comité de crisis, no obstante, creyó pertinente situar la comunicación por detrás de las negociaciones y la solución a la crisis.

Lamentablemente esa noticia tan desagradable de los enfrentamientos físicos, los heridos y la destrucción del local del PRD el 27/3/13 dieron la vuelta al mundo en cuestión de minutos; CNN, CBS, NYT, en fin  llegó cuando sin  producirse los acuerdos entre todas las partes exploto en otra crisis que no sabemos cómo terminara . De este modo, no se crearon expectativas, ni se lanzaron mensajes que corrían el riesgo de tener que ser desmentidos poco  tiempo después. Por tanto, la estrategia de comunicación se caracterizó por ser reactiva.

Ante situaciones de conflicto, donde intervienen activamente tantos diferentes factores  y elementos, es importante que la organización  sea consciente de que esos colectivos deben tener también su parcela de protagonismo y cuando la solución de la crisis depende del desarrollo de las mesas de diálogo es normal ver cómo la comunicación pasa a un segundo plano, pues lo importante es llegar a acuerdos.

La comunicación por sí sola no puede dar con la solución al conflicto si no se toman decisiones y se actúa en virtud de éstas. La capacidad de liderazgo contribuye a generar un valor positivo en la gestión de estas situaciones conflictivas.

En el caso del conflicto del PRD el presidente  asumió en segunda  persona la responsabilidad de la decisión  de expulsar al compañero Mejía y Bautista, y suspender a Jorge Mera y Geanilda Vázquez, sino que se protegió diciendo que un comité de disciplina lo juzgo y los sumario por indisciplinados.

Su conducta se caracterizó por ser fiel a sus planteamientos, lanzar argumentaciones sólidas y coherentes de que el compañero Hipólito Mejía no perdió las elecciones por culpa del; que el cumplió su parte; sino que el candidato hablo de mas; y fue muy sueldo de lengua durante su campaña; desperdiciando una ventaja de sobre 18 puntos que tenia sobre el candidato opositor del partido PLD en el gobierno  y por respetar la opinión junto a las acciones de protesta de los públicos implicados, pero tiene en contra la mitad de los Perredeistas que siguen incondicionalmente al Ing. Hipólito Mejía.

Sin embargo en mi opinión personal, no importa lo que tu hayas planeado para atender situaciones inusuales , ni la dirección de manejo de crisis ni la mejor dirección de comunicaciones que tu tengas en una organización; para resolver una “ Crisis” te dará la certeza absoluta de que tu saldrás airoso y sin ningún rasguño de una situación; lo que podrías es reducir el impacto de los efectos si has previsto correctamente, porque el elemento sorpresa e inusual siempre van a estar presente; y mi recomendación principal, es que si puedes evitarla; haz todo lo que tengas que hacer antes , porque después de tenerla, nada te garantiza que saldrás intacto, porque siempre hay unas variables que tú no puedes controlar.


Bibliografía:


LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS. EL CASO DE LA COMPAÑÍA UNITED BISCUITS...
Vol. XXI • Nº 2 C y S • 2008

6 Cfr. FITA, Jaume, Comunicación en programas de crisis, Gestión 2000, Barcelona, 1999, p. 140.
7 O’ROURKE, Raymond, “Aprender de las crisis: qué hacer cuando pasa la tempestad”, Revista
Universitaria de Publicidad y Relaciones Públicas, 1997, p. 127.

ANA Mª ENRIQUE
Vol. XXI • Nº 2 C y S • 2008

8 LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS. EL CASO DE LA COMPAÑÍA UNITED BISCUITS...
Vol. XXI • Nº 2 C y S • 2008

. Cfr. CERVERA, Ángel Luis, Comunicación total, ESIC, Madrid, 2004,
p. 341

www.listindiario.com.do, http://www.listindiario.com.do/la-republica/2013/2/19/266559/Grupo-de-Mejia-recurrira-al-Tribunal-Constitucional

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